| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée de Bezons forme des professionnels de la vente en action terrain. Les étudiants y acquièrent les techniques de prospection commerciale, la gestion de la relation client BtoB, l'élaboration de propositions commerciales adaptées et la négociation-vente. Ils développent des compétences en analyse des besoins clients, construction d'argumentaires percutants, utilisation d'outils CRM et suivi de portefeuille. La formation intègre la dimension digitale du commerce et les stratégies de fidélisation. À l'issue du diplôme, les apprenants peuvent exercer comme commercial terrain, chargé de clientèle, attaché commercial, prospecteur ou conseiller commercial itinérant dans des secteurs variés. Cette formation prépare des profils autonomes, dotés d'un sens relationnel affirmé et d'une culture commerciale opérationnelle, capables de conquérir de nouveaux marchés et de valoriser efficacement une offre auprès de clients professionnels.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage de la clientèle
- Mise en œuvre des actions de prospection
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale et adaptation de l’offre
- Présentation et négociation des produits et services
- Techniques de communication professionnelle
- Relation client et gestion des réclamations
- Communication écrite et orale en contexte commercial
- Gestion de l’activité commerciale
- Gestion des rendez-vous et planification
- Suivi des ventes et reporting
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissance des marchés et des acteurs
- Notions de droit commercial et réglementations applicables
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection pour identifier et contacter une clientèle ciblée
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins des clients
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès
- Savoir analyser le marché et le comportement des consommateurs pour ajuster les stratégies commerciales
- Utiliser les outils numériques et de communication pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle