BTS management commercial opérationnel
Ecole Pigier - Saint Quentin en Yvelines

Description

Ce BTS prépare aux métiers de la vente et du management en point de vente ou dans des structures commerciales. Les étudiants apprennent à gérer une unité commerciale, à développer la relation client et à animer une équipe afin d’atteindre les objectifs fixés et de contribuer à la performance commerciale de l’entreprise.

Programme

• Techniques de vente et de négociation

• Développement et fidélisation de la clientèle

• Management et animation d’équipes

• Gestion opérationnelle d’une unité commerciale

• Marketing opérationnel et digital

• Analyse et pilotage de l’activité commerciale

• Communication professionnelle et relation client

• Droit commercial et économie d’entreprise

• Outils numériques et CRM

Objectifs de la formation

• Gérer et développer la performance d’une unité commerciale

• Maîtriser les techniques de prospection, de vente et de fidélisation

• Encadrer et motiver une équipe commerciale

• Mettre en œuvre des actions marketing adaptées aux clients et au marché

• Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale

• Développer une communication professionnelle efficace

• Utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client

Points forts

• Cursus professionnalisant réalisable en alternance

• Nombreuses mises en situation à travers cas pratiques et projets

• Outils digitaux et logiciels de gestion commerciale utilisés en entreprise

• Encadrement par des intervenants issus du commerce et du management

• Forte employabilité dans le secteur de la distribution et des services

• Débouchés variés : manager de rayon, responsable adjoint, chef de secteur