| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Sonia Delaunay forme aux métiers essentiels de la vente et de la distribution. Cette formation professionnalisante permet d'acquérir les techniques de réception, de stockage et de mise en rayon des produits, tout en développant les compétences relationnelles indispensables à l'accueil et au conseil client. Les apprenants maîtrisent l'encaissement, la gestion des flux de marchandises et l'animation de l'espace de vente selon les règles de merchandising. Ils apprennent également à participer activement à la logistique commerciale et à contribuer à la performance du point de vente. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent exercer comme employés de libre-service, hôtes de caisse, vendeurs en magasin ou équipiers commerciaux dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité dans le secteur du commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Argumentation et négociation commerciale
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception, contrôle et stockage des marchandises
- Gestion des stocks informatisée
- Préparation des commandes
- Organisation et animation de l’espace de vente
- Merchandising et mise en rayon
- Gestion de l’espace et signalétique
- Maintien de la qualité et de la propreté
- Techniques de caisse et gestion administrative
- Utilisation des systèmes de caisse
- Encaissements et gestion des moyens de paiement
- Traitement des réclamations et gestion documentaire
- Environnement économique, juridique et professionnel
- Réglementation commerciale et droits du consommateur
- Veille concurrentielle et positionnement
- Prévention des risques professionnels
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client adaptées au commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
- Développer des compétences en utilisation des outils de caisse et gestion des transactions
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits
- Connaître les fondamentaux du marketing pour optimiser la mise en valeur des produits