| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option A : animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée professionnel Saint-François d'Assise forme aux techniques essentielles de la vente en surface de vente. Au programme : l'accueil et le conseil client, les techniques de merchandising et d'agencement des espaces commerciaux, la gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi que l'animation commerciale et la fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en relation client, en argumentation commerciale et en gestion de la performance d'un point de vente. Cette formation prépare à devenir conseiller de vente, vendeur spécialisé, employé commercial ou adjoint responsable de rayon dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou le commerce de détail. Les diplômés peuvent également poursuivre vers un BTS Management Commercial Opérationnel pour accéder à des fonctions d'encadrement.
Programme
- Techniques de vente et communication commerciale : accueil client, argumentation, négociation, fidélisation
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, vitrinisme, mise en scène des produits, organisation de l’espace
- Gestion de la relation clientèle : suivi des ventes, traitement des réclamations, utilisation des outils CRM
- Connaissance des produits et marchés : analyse des besoins, étude de la concurrence, stratégie commerciale
- Environnement juridique et économique : réglementations commerciales, droit du travail, gestion administrative et financière
Objectifs de la formation
- Analyser et comprendre les besoins des clients pour optimiser l’offre commerciale
- Organiser et gérer l’espace commercial en respectant les règles d’implantation et de merchandising
- Animer et dynamiser un point de vente pour améliorer l’expérience client et accroître les ventes
- Utiliser des outils de communication et de promotion adaptés au secteur commercial
- Mettre en œuvre des techniques de gestion commerciale et administrative liées à l’animation d’un espace de vente