| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, dispensé au Lycée polyvalent Olympe de Gouges, forme des professionnels de la vente en démarche commerciale active. Au programme : techniques de prospection de clients potentiels, stratégies de valorisation de l'offre commerciale, accueil et conseil clientèle, vente de produits et services associés. Les étudiants développent des compétences clés en négociation commerciale, suivi des ventes, fidélisation de la clientèle et développement de la relation client. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, chargé de clientèle ou prospecteur, capables d'évoluer dans des environnements commerciaux variés en B2B ou B2C, avec une expertise orientée vers la conquête de nouveaux marchés et l'optimisation de la performance commerciale.
Programme
- Techniques de prospection clientèle : identification des cibles, outils de prospection, prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation commerciale, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi commercial, fidélisation et gestion des réclamations
- Organisation et suivi de l’activité commerciale : planification des actions, utilisation des outils informatiques dédiés
- Environnement économique, juridique et commercial : cadre légal de la vente, concurrence, réglementation du commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection client et d’identification des besoins spécifiques
- Développer la capacité à valoriser une offre commerciale adaptée aux attentes du marché
- Acquérir des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes efficaces
- Utiliser des outils digitaux et relationnels pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie de prospection et améliorer la performance