| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée professionnel François Cevert forme des professionnels capables de dynamiser un point de vente et d'optimiser l'expérience client. Au programme : techniques de merchandising, gestion des stocks, agencement et théâtralisation de l'espace commercial, stratégies promotionnelles et animation de surface de vente. Les étudiants développent des compétences solides en conseil et vente, gestion de la relation client, utilisation d'outils digitaux de gestion commerciale et management d'équipe. Ils apprennent également à analyser les performances commerciales et à mettre en œuvre des actions pour accroître l'attractivité du magasin. Cette formation professionnalisante prépare à devenir conseiller de vente, adjoint responsable de rayon, animateur commercial ou chargé de clientèle dans la grande distribution, les commerces spécialisés ou les enseignes de distribution. Elle permet également de poursuivre vers un BTS Management Commercial Opérationnel ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Accueil et conseil client
- Argumentation et closing
- Gestion des réclamations
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Merchandising et agencement
- Campagnes promotionnelles
- Animation d’équipe de vente
- Gestion commerciale et suivi des opérations
- Gestion des stocks
- Suivi des indicateurs de performance
- Utilisation des outils informatiques spécialisés
- Connaissance de l’environnement économique, juridique et commercial
- Base de droit commercial
- Contexte économique du commerce
- Déontologie professionnelle
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Techniques de communication orale et écrite
- Travail en groupe et gestion de conflits
- Relation interservices et avec les partenaires
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente et de communication adaptées aux différents types de clientèle.
- Organiser et animer l’espace commercial pour optimiser l’expérience client et favoriser l’acte d’achat.
- Utiliser des outils de gestion commerciale pour assurer le suivi et la gestion des stocks et des approvisionnements.
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions d’amélioration ciblées.
- Respecter les règles de sécurité et de réglementation liées à l’activité commerciale.