| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée Françoise de Grâce forme aux opérations essentielles du commerce de détail. Au programme : la réception et l'étiquetage des marchandises, leur rangement stratégique, ainsi que leur mise en valeur sur les surfaces de vente. Les élèves développent des compétences en vente conseil en apprenant à accueillir la clientèle, identifier ses besoins et proposer des solutions adaptées. Ils maîtrisent également les techniques de promotion des ventes et de merchandising. Grâce à la boutique pédagogique du lycée, les apprenants s'exercent dans des conditions professionnelles réelles, ce qui renforce leur employabilité immédiate. À l'issue de cette formation, ils peuvent intégrer les équipes de magasins spécialisés, grandes surfaces, commerces de proximité ou enseignes de distribution en tant qu'employés commerciaux polyvalents, conseillers de vente ou hôtes de caisse.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil client
- Argumentation et négociation commerciale
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnements
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et rangement en magasin
- Suivi des stocks et inventaires
- Animation et mise en valeur de l’espace de vente
- Merchandising et présentation des produits
- Réalisations de promotions et opérations commerciales
- Techniques de caisse et gestion administrative
- Utilisation des systèmes de caisse ET gestion des encaissements
- Suivi administratif et gestion des documents commerciaux
- Hygiène, sécurité et réglementation du commerce
- Normes d’hygiène et sécurité au travail
- Respect de la législation commerciale et éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil client adaptées au commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks, la réception et la mise en rayon des produits
- Développer les compétences en encaissement et gestion des transactions commerciales
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention en environnement commercial
- Utiliser les outils numériques et informatiques pour le suivi des ventes et la gestion commerciale