| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Daniel Balavoine forme des professionnels capables de développer et fidéliser un portefeuille clients. Les élèves apprennent à élaborer un projet commercial, construire et exploiter un fichier clients, concevoir des outils de prospection et analyser les résultats de leurs actions. Ils maîtrisent les techniques de négociation : préparation des visites, présentation des produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. La formation développe également les compétences en suivi client, réalisation de comptes rendus, gestion des commandes et actions de fidélisation. À l'issue de ce parcours, les diplômés peuvent exercer comme commerciaux terrain, prospecteurs, chargés de clientèle ou attachés commerciaux dans des secteurs variés nécessitant des compétences en développement commercial et relation client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale et prise de contact client
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation et négociation
- Gestion de la relation client et fidélisation
- Marketing et communication commerciale
- Environnement économique, juridique et réglementaire du commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Appliquer des méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins du client.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
- Développer des compétences en communication commerciale pour convaincre et fidéliser les clients.
- Analyser les marchés et les comportements d’achat afin d’adapter les stratégies commerciales.