| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Joséphine Baker forme aux techniques de vente en prospection B to B et B to C. Les élèves développent des compétences en recherche et analyse de prospects, négociation commerciale, argumentation produit et valorisation d'une offre adaptée aux besoins clients. La formation intègre la gestion de la relation client, l'utilisation d'outils numériques commerciaux, les techniques de communication professionnelle et le suivi du portefeuille client. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent évoluer comme attachés commerciaux, prospecteurs, chargés de clientèle ou télévendeurs dans des secteurs variés (industrie, services, distribution). Ils maîtrisent l'autonomie dans la conquête de nouveaux marchés et la fidélisation.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation
- Stratégies de prise de contact
- Outils numériques de prospection
- Gestion de la relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Fidélisation et suivi client
- Gestion des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale efficace
- Techniques de négociation
- Environnement économique, juridique et commercial
- Contexte économique et marchés
- Cadre juridique des ventes
- Éthique et déontologie commerciale
- Outils de communication et marketing digital
- Techniques de communication commerciale
- Utilisation des réseaux sociaux
- Marketing digital et e-commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale pour adapter les arguments aux besoins des clients
- Appliquer les méthodes de négociation et de conclusion de vente dans un contexte professionnel
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de prospection en fonction des indicateurs de performance