| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée professionnel Henri Matisse forme aux fondamentaux de la relation client et de la gestion commerciale en magasin. Au programme : techniques de vente et de conseil, merchandising et aménagement de l'espace de vente, gestion des stocks et des approvisionnements, animation commerciale et promotions, ainsi que l'utilisation des outils numériques du commerce. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en accueil client, argumentation commerciale, encaissement, suivi des indicateurs de performance et travail en équipe. Cette formation polyvalente prépare à devenir vendeur qualifié, conseiller de vente, employé commercial ou adjoint responsable de rayon dans des enseignes de distribution spécialisée, des grandes surfaces ou des commerces de proximité. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour dynamiser un point de vente et contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
- Animation et gestion de l’espace commercial : agencement, merchandising, gestion des flux
- Relation client et communication commerciale : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Management de l’équipe commerciale et organisation du travail : coordination, planification, suivi des performances
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, éthique, responsabilité sociale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation et de gestion de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client et favoriser les ventes
- Appliquer les principes fondamentaux du commerce et de la vente pour assurer une relation client efficace et adaptée
- Mettre en place des stratégies de merchandising afin d’accroître l’attractivité des produits en magasin
- Utiliser des outils numériques et commerciaux pour gérer le stock, les commandes et le suivi des performances commerciales
- Développer des compétences en communication et en négociation pour dynamiser la vente et fidéliser la clientèle