| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Les Hauts de Flandre forme aux techniques de commercialisation de produits et de services dans les espaces de vente. Les apprenants acquièrent des compétences opérationnelles en approvisionnement, stockage, rangement et mise en rayon des marchandises, ainsi qu'en étiquetage et gestion des stocks. Ils maîtrisent l'utilisation des documents commerciaux (inventaires, livraisons) et des logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle et commerciale développent la capacité à accueillir, conseiller et accompagner la clientèle dans ses achats. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme employés de commerce polyvalents, vendeurs en magasin, équipiers en grande distribution ou vendeurs-magasiniers dans différents secteurs : alimentaire, équipement courant, automobile, librairie-papeterie-presse. Cette formation constitue une porte d'entrée solide vers les métiers de la vente et de la distribution.
Programme
- Accueil et conseil client : techniques de communication, gestion des réclamations, fidélisation.
- Gestion des marchandises : réception, stockage, mise en rayon, contrôle des stocks.
- Techniques de vente : argumentation, négociation, vente additionnelle, encaissement.
- Hygiène, sécurité et règlementation : normes sanitaires, prévention des risques, réglementation commerciale.
- Organisation commerciale : gestion du personnel, animation de l’espace de vente, suivis d’activité et reporting.
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins des clients en points de vente
- Maîtriser la gestion des stocks, la réception et la mise en rayon des produits
- Développer les compétences en accueil, information et fidélisation de la clientèle
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans un environnement commercial
- Utiliser les outils numériques pour la gestion des opérations commerciales et administratives