| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Denis Papin forme des professionnels opérationnels dans tous les domaines de la distribution. Les élèves y apprennent à réaliser les opérations de réception et de stockage des marchandises, à assurer la tenue et la présentation marchande des rayons dans le respect de la législation, ainsi qu'à enregistrer et encaisser selon les différents modes de paiement. La formation développe des compétences essentielles en accueil et conseil clientèle, permettant de participer activement à l'orientation et la fidélisation des clients sur la surface de vente. Les diplômés peuvent exercer comme employé de grande surface, de rayon, caissier ou gondolier-caissier dans des structures variées : hypermarchés, supermarchés, maxi-discounteurs, commerces de proximité, grands magasins et succursales.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et accueil client : principes de la relation client, techniques de communication, gestion des situations difficiles
- Merchandising et gestion des rayons : organisation de l’espace commercial, mise en valeur des produits, gestion des stocks
- Approvisionnement et gestion des stocks : commandes, réception, contrôle des marchandises, inventaire
- Utilisation des outils de caisse et gestion des moyens de paiement : opérations de caisse, procédures de paiement, sécurité financière
- Hygiène et sécurité en milieu commercial : normes sanitaires, prévention des risques, réglementation en vigueur
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client adaptées au commerce de proximité
- Maîtriser la gestion des stocks et le réapprovisionnement des rayons
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention en milieu commercial
- Utiliser les outils de caisse et réaliser les opérations courantes de gestion commerciale
- Développer une communication professionnelle efficace avec les clients et les équipes