| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Nadar forme des commerciaux terrain capables de prospecter et développer un portefeuille clients. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, et analyse de résultats. Les élèves maîtrisent les techniques de négociation pour préparer les visites, présenter les produits ou services, argumenter face aux objections et négocier les conditions de vente (prix, délais, quantités). Ils développent également des compétences en fidélisation client via le suivi des commandes, des livraisons et la réalisation de comptes rendus. Cette formation prépare aux métiers d'attaché ou agent commercial, VRP, vendeur à domicile, télévendeur ou téléprospecteur, des professionnels polyvalents capables de vendre tous types de produits en face à face ou par téléphone.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, approches téléphoniques et visites en face à face
- Gestion de la relation client : accueil, suivi et fidélisation, traitement des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Organisation et gestion de l'activité commerciale : planification, utilisation des outils digitaux, reporting
- Environnement économique, juridique et commercial : cadre légal, droits des consommateurs, analyse de marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients.
- Développer des compétences en communication persuasive et en négociation commerciale.
- Être capable de valoriser une offre commerciale adaptée aux attentes du marché et du client.
- Utiliser les outils numériques et les supports marketing pour dynamiser la prospection clientèle.
- Analyser et suivre les résultats commerciaux pour optimiser la performance des actions de vente.