| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé au Lycée professionnel Charles Cros forme des professionnels de la vente en B to B capables de développer un portefeuille clients et de fidéliser une clientèle d'entreprises. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation-vente, gestion de la relation client, animation commerciale, et maîtrise des outils numériques de gestion. Les élèves développent des compétences opérationnelles en préparation de visites commerciales, démarchage terrain et téléphonique, argumentation adaptée aux besoins clients, et suivi de la relation commerciale. Les diplômés accèdent à des postes d'attaché commercial, prospecteur-vendeur, conseiller commercial terrain ou télévendeur, principalement dans les secteurs de la distribution, des services aux entreprises et de l'industrie.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes d’approche, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation et négociation, présentation des produits et services
- Relation client et fidélisation : gestion du portefeuille clients, suivi après-vente, personnalisation de l’offre
- Gestion administrative et commerciale : préparation et suivi des devis, facturation, gestion des réclamations
- Communication commerciale et marketing : outils de promotion, veille concurrentielle, techniques d’expression orale et écrite
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de qualification de clients potentiels
- Développer les compétences en négociation commerciale et en argumentation de l'offre
- Évaluer et valoriser efficacement une offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Utiliser des outils numériques pour la gestion de la relation client et le suivi des ventes
- Appliquer les règles déontologiques et les normes commerciales dans les activités de vente