| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, proposé par le Lycée professionnel Danielle Casanova, prépare les élèves aux techniques de prospection commerciale et de développement de clientèle. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, ainsi que l'analyse et le reporting des résultats auprès des équipes. Les élèves développent des compétences solides en négociation commerciale : préparation de visites clients, présentation de produits et services, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. Ils apprennent également à fidéliser une clientèle par le suivi rigoureux des commandes, livraisons et paiements, et la réalisation de comptes rendus professionnels. Cette formation ouvre vers des métiers tels qu'attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou téléconseiller, dans des secteurs variés nécessitant des compétences en développement commercial BtoB et gestion de portefeuille clients.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Mise en place d’actions de prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale adaptée
- Communication et relation client
- Techniques d’écoute active et de négociation
- Gestion des objections et fidélisation
- Environnement économique et juridique du commerce
- Notions de droit commercial
- Contexte économique et réglementaire
- Pratiques professionnelles en entreprise
- Stages et mise en situation professionnelle
- Travaux pratiques et projet commercial
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Savoir concevoir et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès
- Utiliser les outils numériques de gestion de la relation client pour optimiser le suivi et la fidélisation
- Appréhender les règles juridiques et déontologiques liées aux activités commerciales