| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel René Cassin forme des professionnels de la vente en mode externe. Au programme : techniques de prospection commerciale, construction et suivi d'un portefeuille clients, négociation commerciale, valorisation des offres et gestion de la relation client. Les élèves développent des compétences en communication professionnelle, en analyse des besoins clients, en présentation d'argumentaires commerciaux et en utilisation des outils numériques de prospection. La formation allie enseignements théoriques et périodes en entreprise pour maîtriser les stratégies de développement commercial. Les diplômés peuvent devenir attaché commercial, prospecteur-vendeur, téléconseiller ou commercial terrain dans des secteurs variés tels que l'industrie, les services ou la distribution. Ce parcours ouvre également la voie à une poursuite d'études en BTS commerce.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Gestion et animation de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, communication commerciale
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Outils et technologies du commerce : CRM, digitalisation des ventes, outils collaboratifs
- Environnement économique et juridique de la vente : législation commerciale, réglementation, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et d'identification de nouveaux clients
- Maîtriser les étapes de la valorisation de l’offre commerciale en fonction des besoins clients
- Savoir négocier et conclure une vente en respectant les règles de la relation client
- Analyser le marché et la concurrence pour adapter les stratégies commerciales
- Utiliser les outils numériques et la communication commerciale pour optimiser les démarches de vente