| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Alexandre Dumas forme des professionnels de la vente terrain, capables d'aller à la rencontre des clients et prospects. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, stratégies de fidélisation et valorisation des produits ou services. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux percutants et suivi des actions de prospection. La formation intègre également la maîtrise des outils numériques et du marketing digital appliqués à la vente. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent exercer comme attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle, commercial terrain ou animateur des ventes dans des secteurs variés : grande distribution, B2B, services, industrie. Ce diplôme ouvre également la voie vers une poursuite d'études en BTS ou vers une insertion professionnelle immédiate sur des postes commerciaux dynamiques.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Outils et méthodes de prospection
- Prise de contact et relance
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et présentation produit
- Techniques de personnalisation de l'offre
- Gestion de la relation client
- Communication commerciale
- Fidélisation et suivi client
- Utilisation des CRM
- Connaissance de l'environnement commercial
- Veille économique et concurrentielle
- Les réglementations commerciales
- Techniques de vente et négociation
- Processus de vente
- Négociation commerciale
- Gestion des objections
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Développer des compétences en arguments de vente et en valorisation de l’offre commerciale
- Savoir établir et gérer un portefeuille clients de manière efficiente
- Utiliser efficacement les outils de communication et de négociation commerciale
- Appliquer les règles déontologiques et légales du commerce et de la vente