| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A Animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée professionnel Alexandre Dumas forme des professionnels polyvalents de la vente en magasin. Au programme : techniques de vente et de conseil client, merchandising et agencement de l'espace commercial, gestion des stocks et des approvisionnements, animation commerciale et fidélisation, ainsi que l'utilisation d'outils numériques appliqués à la vente. Les élèves développent des compétences opérationnelles en accueil et conseil personnalisé, valorisation de l'offre produits, participation à la gestion courante d'une unité commerciale et analyse des performances de vente. Cette formation prépare à intégrer rapidement le secteur de la distribution en tant qu'employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé ou adjoint responsable de rayon, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions managériales dans le commerce de détail.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections
- Animation commerciale et gestion de l’espace de vente : merchandising, mise en valeur des produits, agencement, animation d’événements promotionnels
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, gestion des réclamations, communication commerciale
- Environnement économique, juridique et commercial : connaissance du marché, réglementation commerciale, droit du travail
- Analyse et gestion des performances commerciales : suivi des ventes, indicateurs, outils informatiques et de gestion
Objectifs de la formation
- Développer des techniques de vente adaptées aux besoins des clients et aux spécificités des produits.
- Maîtriser l’animation commerciale et la gestion de l’espace de vente pour optimiser l’expérience client.
- Mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel visant à dynamiser le point de vente.
- Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
- Acquérir des compétences en gestion des relations clients et en communication commerciale efficace.