| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Notre-Dame des Collines forme aux métiers de la vente et de la relation client en magasin. Au programme : techniques de vente et de conseil, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et présentation des produits, tenue de caisse et encaissement, accueil et accompagnement de la clientèle. Les apprenants développent des compétences essentielles en communication commerciale, autonomie et polyvalence opérationnelle. Ils maîtrisent les outils numériques du commerce et les règles d'hygiène, de sécurité et de merchandising. À l'issue de la formation, les diplômés exercent comme employés de commerce, vendeurs en magasin, hôtes de caisse, équipiers en grande distribution ou conseillers de vente dans des secteurs variés : alimentaire, équipement de la personne, culture-loisirs. Ce CAP ouvre également la voie à une poursuite d'études en bac professionnel métiers du commerce et de la vente pour approfondir ses compétences commerciales.
Programme
- Techniques de vente et accueil du client
- Accueil, conseil et fidélisation
- Mises en situation de vente
- Gestion des produits et marchandises
- Réception, stockage et gestion des stocks
- Étiquetage et présentation des produits
- Manipulation et utilisation des outils professionnels
- Caisses enregistreuses et systèmes de paiement
- Utilisation des logiciels de gestion commerciale
- Hygiène, sécurité et prévention des risques
- Normes HACCP
- Gestion des situations d'urgence
- Communication et travail en équipe
- Techniques de communication interne
- Collaboration en milieu professionnel
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client en magasin pour optimiser la satisfaction et la fidélisation.
- Maîtriser la gestion des stocks, la mise en rayon et la présentation des produits selon les normes commerciales.
- Développer les savoir-faire liés à l’encaissement et à la tenue de caisse avec rigueur et efficacité.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques en milieu commercial.
- Utiliser les outils numériques et les logiciels spécifiques pour gérer les opérations commerciales courantes.