| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée polyvalent Alcide Dusolier forme des professionnels polyvalents de la vente et de la gestion commerciale. Au programme : maîtrise de la vente omnicanale, veille commerciale, suivi des commandes et traitement des réclamations clients. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en fidélisation client, exploitation des contacts commerciaux, et animation d'espaces de vente. Ils apprennent également à rendre une unité commerciale attractive et fonctionnelle grâce aux techniques de merchandising et d'organisation des opérations commerciales. Cette formation professionnalisante prépare à diriger une unité de vente, gérer l'approvisionnement et réaliser des prévisions commerciales. Les diplômés deviennent des conseillers de vente experts, capables de mettre à disposition les produits adaptés aux besoins de la clientèle et d'assurer l'animation quotidienne d'un commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, découverte des besoins, argumentation, conclusion de la vente
- Gestion de l’espace commercial : agencement, merchandising, implantation des produits, optimisation du parcours client
- Animation de l’espace de vente : organisation d’événements promotionnels, animation commerciale, communication en point de vente
- Relation client et fidélisation : accueil, conseil, résolution des litiges, suivi de la satisfaction client
- Gestion administrative et commerciale : gestion des stocks, approvisionnement, suivi des indicateurs de performance commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente
- Concevoir et organiser l’agencement optimisé des produits en fonction des attentes clients
- Appliquer les méthodes de gestion des stocks et d’approvisionnement adaptées au point de vente
- Développer des compétences en communication pour conseiller et fidéliser la clientèle
- Utiliser les outils numériques pour analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies