BTS banque - conseiller de clientèle IES Vendée

Description

Le BTS Banque - Conseiller de clientèle de l'IES Vendée-Sables d'Olonne forme des professionnels polyvalents du secteur bancaire spécialisés dans la relation client particuliers. Cette formation de deux ans développe des compétences techniques solides en droit bancaire, finance et fiscalité, combinées à un savoir-faire commercial et comportemental indispensable. Les étudiants maîtrisent la commercialisation de produits et services financiers, l'accompagnement personnalisé des clients et la gestion stratégique d'un portefeuille clientèle dans un environnement multicanal. La formation prépare directement aux métiers de conseiller clientèle en banque ou assurance, conseiller PME/PMI et conseiller en gestion de patrimoine, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions managériales et des segments de clientèle spécialisés.

Programme

• Connaissance des produits et services bancaires : comptes, crédits, assurances
• Techniques de conseil et relation client : analyse des besoins, argumentation, gestion des conflits
• Gestion opérationnelle et commerciale de la clientèle : suivi des dossiers, contrôle des opérations
• Environnement juridique et réglementaire bancaire : droits, normes, conformité
• Analyse financière et évaluation des risques : bilans, ratios, prévention des impayés

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées à la clientèle bancaire
• Analyser les besoins financiers des clients pour proposer des solutions personnalisées
• Gérer et développer un portefeuille client avec efficacité et fidélisation
• Connaître les produits bancaires et réglementations en vigueur pour assurer la conformité
• Utiliser les outils numériques et logiciels métiers pour optimiser le suivi client