IES Perpignan

BTS négociation et digitalisation relation client IES Perpignan

Ville : Perpignan 66000
Bac +2
Temps plein - Alternance
Aucun avis

En bref

Niveau d’études Bac +2
Rythme Temps plein - Alternance
Formation reconnue par l'État Oui

Description

Le BTS Négociation et digitalisation relation client de l'IES Occitanie - Perpignan forme de véritables commerciaux généralistes maîtrisant l'art de la relation client dans toute sa complexité. Cette formation diplômante développe une expertise complète en négociation-vente, digitalisation des activités commerciales et animation de réseaux. Les étudiants acquièrent une solide culture numérique leur permettant de gérer efficacement une stratégie omnicanale et de maîtriser les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, e-commerce, relation client à distance). Le programme couvre le développement de clientèle, la prospection, l'animation commerciale, la gestion de la e-relation et l'animation de réseaux de partenaires. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de commercial BtoB ou BtoC, attaché commercial, chargé de clientèle, téléconseiller ou encore animateur de réseau, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement comme responsable de secteur ou chef d'équipe commerciale.

Programme

  • Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
  • Digitalisation des processus commerciaux et CRM
  • Communication professionnelle et animation de réseaux
  • Gestion de projet commercial et marketing digital
  • Culture économique, juridique et managériale

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques de négociation commerciale et de gestion de la relation client digitale
  • Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées en environnement numérique
  • Utiliser efficacement les outils digitaux pour piloter et suivre la relation client
  • Développer des stratégies de communication digitale pour optimiser la fidélisation et la satisfaction client
  • Évaluer la performance commerciale à travers des indicateurs clés et adapter les actions en conséquence

Découvre l’école

IES Perpignan
IES Perpignan
Dans le cadre de la création du groupe IES Business School, de nouveaux campus vont voir le jour partout en France dans les prochaines années. En ce sens, l’IES Occitanie va accueillir des élèves dans son campus de Perpignan dès la prochaine rentrée de septembre 2022. Il s’agit de notre troisième campus, après celui de Rouen et des Sables-d’Olonne…
En savoir plus sur l’école Donne ton avis
En savoir plus sur l’école Donne ton avis

Prends déjà tes marques

IES Perpignan
IES Perpignan
  • 29 Quai Sébastien Vauban, Perpignan 66000

Trouve ton diplôme en 1 min avec Diplomeo !