BTS tourisme IES Perpignan

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Tourisme proposé par l'IES Occitanie - Perpignan forme en 2 ans des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne touristique. Au cœur du programme : culture générale et langues vivantes (anglais et espagnol), géographie et histoire des territoires, mercatique et gestion appliquées aux organismes touristiques, techniques touristiques spécialisées, ainsi qu'économie et droit du secteur. Cette formation développe des compétences opérationnelles essentielles : informer et conseiller une clientèle française et internationale, finaliser la vente de prestations touristiques avec un suivi commercial rigoureux, créer et promouvoir des produits touristiques innovants, accueillir et accompagner les voyageurs, collecter et diffuser l'information sectorielle. Les diplômés évoluent vers des postes d'accompagnateur de voyage, agent d'escale, conseiller en séjour ou conseiller voyage, intégrant entreprises de tourisme, organismes territoriaux, compagnies de transport et établissements d'hébergement, avec possibilité de poursuivre en licence professionnelle tourisme.

Programme

• Environnement touristique et acteurs du secteur
  • Étude des tendances du tourisme
  • Connaissance des institutions et partenaires touristiques
• Techniques de commercialisation et marketing touristique
  • Stratégies de promotion et de distribution
  • Utilisation des outils numériques et réseaux sociaux
• Gestion et développement de produits touristiques
  • Conception d’offres adaptées à la demande
  • Analyse de la chaîne de valeur et expérience client
• Organisation de la logistique et qualité de service
  • Planification des prestations et gestion des événements
  • Normes qualité et satisfaction clientèle
• Communication professionnelle et langues étrangères
  • Techniques d’accueil et relation client
  • Pratique des langues appliquées au tourisme

Objectifs de la formation

• Informer et conseiller efficacement les clients français et étrangers sur les prestations touristiques adaptées à leurs besoins
• Finaliser la vente de produits et services touristiques et assurer un suivi commercial rigoureux
• Créer, promouvoir et valoriser des produits touristiques innovants répondant aux attentes du marché
• Accueillir, accompagner et fidéliser des touristes en apportant un service personnalisé de qualité
• Collecter, traiter et diffuser l’information touristique avec précision pour optimiser la communication et la prise de décision