| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | Possible à distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le(la) Responsable Développement Commercial a la charge de la réussite des opérations de développement commercial.
Il(elle) élabore le plan d’action commercial omnicanal. Il(elle) définit et met en œuvre une stratégie de prospection en utilisant les canaux adéquats. Il(elle) construit les propositions commerciales adaptées aux besoins des clients et conduit la négociation. Il(elle) manage l’activité commerciale en mode projet, en assurant la coordination, l’animation et l’évaluation des travaux collectifs, ainsi que la communication.
Programme
- Stratégies commerciales et développement de portefeuille clients
- Techniques de prospection et fidélisation
- Analyse des besoins et négociation commerciale
- Marketing digital et communication commerciale
- Utilisation des outils numériques pour la promotion
- Gestion des campagnes et réseaux sociaux
- Gestion de la relation client (CRM) et gestion des ventes
- Outils CRM et suivi de la performance commerciale
- Gestion des réclamations et satisfaction client
- Management et pilotage d’équipe commerciale
- Techniques de management et leadership
- Planification et organisation des actions commerciales
- Analyse économique, juridique et financière
- Environnement économique et réglementaire
- Gestion budgétaire et indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques avancées de prospection et de négociation commerciale
- Développer des compétences en élaboration et mise en œuvre de stratégies de développement commercial
- Maîtriser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi des ventes
- Savoir piloter des projets commerciaux en intégrant les contraintes économiques et organisationnelles
- Analyser et interpréter les données de marché pour anticiper les évolutions et adapter l’offre
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Purple Campus - Foix
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Foix
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