| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Responsable Développement Commercial a la charge de la réussite des opérations de développement commercial.
Il élabore le plan d’action commercial omnicanal. Il définit et met en œuvre une stratégie de prospection en utilisant les canaux adéquats. Il construit les propositions commerciales adaptées aux besoins des clients et conduit la négociation. Il manage l’activité commerciale en mode projet, en assurant la coordination, l’animation et l’évaluation des travaux collectifs, ainsi que la communication.
Programme
- Stratégie commerciale et développement des marchés
- Analyse des besoins clients
- Segmentation et ciblage
- Élaboration de plans d’action commerciale
- Négociation commerciale et gestion de la relation client
- Techniques de négociation
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Utilisation des outils CRM
- Marketing digital et communication commerciale
- Stratégies digitales
- Animat ion des réseaux sociaux
- Campagnes publicitaires en ligne
- Gestion de projet commercial et pilotage de l’activité
- Planification et suivi des actions commerciales
- Tableaux de bord et indicateurs de performance
- Management d’équipe et leadership commercial
- Techniques de management
- Motivation et conduite du changement
Objectifs de la formation
- Piloter les actions commerciales et animer une équipe en mode projet pour garantir la réussite des opérations commerciales.
- Définir et mettre en œuvre une stratégie de prospection omnicanale adaptée aux besoins spécifiques de la clientèle.
- Conduire de manière autonome des négociations complexes avec des clients importants, en adaptant les propositions commerciales.
- Élaborer et gérer un plan d’action commercial cohérent, intégrant la coordination, l’animation et l’évaluation des performances.
- Participer activement à la définition de la stratégie commerciale globale de l’entreprise et gérer les projets commerciaux associés.
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Purple Campus - Albi
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