BTS négociation et digitalisation de la relation client option énergie renouvelable et bâtiment performant ECORIS - Grenoble

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client option énergie renouvelable et bâtiment performant d'ECORIS Grenoble forme en 2 ans des commerciaux spécialisés dans les secteurs de l'efficacité énergétique et de l'éco-construction.

Cette formation unique allie les fondamentaux de la relation client digitale - prospection physique et numérique, négociation commerciale, gestion de portefeuille client, animation de réseaux - avec une expertise sectorielle pointue sur les énergies renouvelables (photovoltaïque, thermique), l'isolation performante et les solutions de bâtiment durable.

Les étudiants développent des compétences techniques et commerciales recherchées : maîtrise des outils CRM et du social selling, techniques de négociation complexe, pilotage d'activité commerciale et analyse de performance dans un marché en forte croissance.

Ils peuvent évoluer vers des postes de technico-commercial énergie, conseiller en rénovation énergétique, chargé d'affaires en éco-construction, commercial terrain spécialisé ou responsable de secteur dans les entreprises du bâtiment performant, les installateurs d'énergies renouvelables ou les distributeurs de solutions énergétiques.

Programme

• Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
• Digitalisation des processus commerciaux et CRM dans le secteur de l'énergie et du bâtiment
• Connaissance des marchés de l'énergie renouvelable et des bâtiments performants
• Aspects techniques et réglementaires des solutions énergétiques renouvelables
• Communication digitale, marketing et stratégies de vente spécifiques au secteur énergétique

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au secteur des énergies renouvelables et du bâtiment performant
• Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion et la fidélisation de la relation client
• Analyser les besoins clients en intégrant les spécificités des solutions énergétiques durables
• Concevoir des offres commerciales pertinentes en tenant compte des contraintes techniques et environnementales
• Appliquer la réglementation en vigueur relative aux énergies renouvelables et à la performance énergétique des bâtiments