BTS négociation et digitalisation de la relation client Groupe Alternance - La Défense

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Groupe Alternance - La Défense forme des professionnels polyvalents capables de gérer la relation client dans sa globalité. Cette formation de deux ans développe des compétences clés en négociation commerciale, marketing digital et gestion de la relation client. Les étudiants maîtrisent l'animation de la relation client digitale, le développement du e-commerce, l'implantation d'offres chez les distributeurs et l'animation de réseaux de partenaires. Ils acquièrent également une expertise en prospection, élaboration d'outils d'aide à la vente et animation de blogs ou forums. Cette formation diplômante et professionnalisante prépare aux métiers de négociateur, attaché commercial, chargé de clientèle, chargé d'affaires, business developer ou encore téléconseiller. Les diplômés interviennent sur l'ensemble du processus commercial : conseils, prospection, négociation-vente, suivi après-vente et fidélisation, contribuant ainsi directement à la croissance du chiffre d'affaires et au développement commercial des entreprises.