Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Dijon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance - Dijon forme des vendeurs professionnels capables d'exceller dans un environnement commercial moderne. Cette certification reconnue par l'État (RNCP37098) développe deux blocs de compétences fondamentaux : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal et améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal. Les apprenants maîtrisent les techniques de vente avancées, l'accueil et le conseil clientèle, la promotion des produits, la gestion des encaissements ainsi que la veille concurrentielle et commerciale. Cette formation en alternance intègre les enjeux digitaux actuels et la dimension écologique du commerce. Les diplômés deviennent des conseillers de vente polyvalents, prêts à représenter efficacement leur entreprise, fidéliser la clientèle et évoluer vers des postes de management commercial ou poursuivre leurs études en BTS ou Bachelor.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, négociation
• Gestion des produits et merchandising : connaissance des produits, organisation de l’espace de vente, mise en avant
• Communication commerciale et marketing opérationnel : outils promotionnels, digitalisation des ventes, relation client fidélisation
• Environnement économique et réglementaire : droit commercial, conformité, réglementation des ventes
• Gestion des opérations commerciales : gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance, gestion des encaissements

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente adaptées aux besoins des clients et au contexte commercial
• Acquérir les compétences pour gérer efficacement un point de vente et optimiser son organisation
• Développer la capacité à conseiller et fidéliser la clientèle en proposant des solutions personnalisées
• Savoir utiliser les outils numériques et les logiciels métiers pour assurer le suivi des ventes
• Comprendre les principes de la réglementation commerciale et appliquer les règles d’éthique dans la vente