Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Mâcon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par le Groupe Alternance - Mâcon forme de véritables professionnels de la vente dans un environnement omnicanal. Cette formation vous apprend à conseiller efficacement les clients, à développer une connaissance approfondie des produits et à maîtriser les techniques de vente modernes intégrant les outils digitaux et les enjeux écologiques. Vous développerez deux blocs de compétences essentiels : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client. Cette certification reconnue par l'État (RNCP 37098) vous prépare à devenir conseiller de vente, vendeur spécialisé ou vendeur conseil, avec la possibilité de poursuivre vos études vers un BTS en commerce ou management commercial opérationnel. Avec un taux d'insertion professionnelle de 82,5%, nos diplômés intègrent rapidement le marché du travail grâce à notre réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires.

Programme

• Techniques de vente et communication commerciale
  • Accueil et conseil client
  • Argumentation et négociation
  • Fidélisation de la clientèle
• Gestion opérationnelle du point de vente
  • Approvisionnement et gestion des stocks
  • Merchandising et mise en rayon
  • Caisses et encaissements
• Connaissance des produits et marchés
  • Analyse des besoins clients
  • Veille concurrentielle
• Techniques de gestion commerciale
  • Gestion administrative des ventes
  • Utilisation des outils informatiques dédiés
• Environnement juridique et réglementaire du commerce
  • Droit de la consommation
  • Normes commerciales et éthiques

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins du client en magasin
• Gérer efficacement les approvisionnements, la présentation et la mise en rayon des produits
• Utiliser les outils de gestion commerciale pour optimiser le suivi des ventes et les stocks
• Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène spécifiques au secteur de la distribution
• Analyser les comportements d’achat pour fidéliser la clientèle et augmenter le chiffre d’affaires