Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Dijon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Dijon forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans l'environnement commercial contemporain. Cette formation développe une expertise complète en conseil clientèle et techniques de vente, intégrant la maîtrise des outils digitaux, la veille concurrentielle et les enjeux écologiques actuels. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles dans deux domaines clés : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande en environnement omnicanal et améliorer l'expérience client par un service personnalisé et des conseils précieux. Cette formation certifiée RNCP (niveau 4) prépare aux métiers de conseiller de vente, vendeur-conseil en magasin et conseiller clientèle, permettant d'intégrer rapidement des secteurs variés du commerce de détail avec un taux d'employabilité de 100% et d'excellentes perspectives d'évolution professionnelle.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, analyse des besoins, argumentation, négociation et fidélisation
• Gestion commerciale : gestion des stocks, approvisionnement, mise en rayon et merchandising
• Connaissance des produits et services : leurs caractéristiques, avantages et positionnement sur le marché
• Communication professionnelle : gestion des relations clients, travail en équipe et gestion des réclamations
• Environnement juridique et économique du commerce : réglementation, protection du consommateur et rôle du vendeur

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées au point de vente
• Assurer un accueil client professionnel et personnalisé
• Gérer les opérations courantes du magasin et optimiser le merchandising
• Analyser les besoins clients pour proposer des solutions pertinentes
• Respecter les procédures commerciales et les règles de sécurité en magasin