Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Besançon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Besançon forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation développe une expertise complète à travers deux certificats de compétences professionnelles : la maîtrise de l'animation et de la gestion des espaces de vente (veille produits, gestion des flux de marchandises, participation aux résultats du linéaire) et l'excellence relationnelle client (conduite d'entretiens de vente, conseils personnalisés, consolidation de l'acte d'achat). Les apprenants acquièrent des compétences techniques en merchandising, gestion commerciale et développement durable, complétées par un module soft-skills axé sur les savoir-être professionnels. Cette certification reconnue par l'État débouche sur des postes de vendeur conseil, vendeur expert, vendeur technique spécialisé ou conseiller de vente dans les grandes surfaces, boutiques spécialisées, grands magasins ou négoces inter-entreprises, avec des possibilités d'évolution vers des formations supérieures en conseil clientèle à distance.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
• Gestion du point de vente : merchandising, gestion des stocks, mise en rayon, tenue du linéaire
• Communication commerciale : relations clients, fidélisation, animation commerciale, utilisation des outils digitaux
• Connaissance des produits et de l’environnement commercial : caractéristiques, usages, concurrence, réglementation
• Gestion administrative et suivi commercial : facturation, encaissement, suivi des commandes, analyse des performances

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de vente adaptées aux besoins du client pour conclure efficacement une vente
• Utiliser les outils de merchandising pour optimiser la présentation des produits en magasin
• Gérer l’approvisionnement et le stock pour assurer la disponibilité des produits
• Maîtriser la communication commerciale et la gestion de la relation client en face à face
• Analyser les performances commerciales pour ajuster les stratégies de vente et atteindre les objectifs