Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Bayonne

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Bayonne forme des professionnels de la vente moderne capables d'évoluer dans un environnement omnicanal. Cette formation en alternance développe une connaissance approfondie des produits, maîtrise les techniques de conseil client et intègre les enjeux digitaux et écologiques actuels. Les étudiants acquièrent deux blocs de compétences essentiels : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans un contexte omnicanal. La pédagogie pratique combine théorie en centre de formation et mise en application en entreprise, permettant de développer l'art du conseil personnalisé, la gestion des stocks, la veille concurrentielle et les techniques de fidélisation client. Cette certification RNCP (niveau 4) reconnue par l'État ouvre directement sur des postes de conseiller clientèle, vendeur en magasin, vendeur conseil ou vendeur expert dans tous les secteurs du commerce de détail, formant ainsi des ambassadeurs commerciaux polyvalents et orientés service client.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, découverte des besoins, argumentation, et gestion des objections
• Merchandising et gestion de l’espace de vente : implantation, mise en valeur des produits, et gestion des stocks
• Connaissance des produits et services : caractéristiques, avantages, et adaptation à la clientèle
• Gestion commerciale et administrative : suivi des ventes, encaissement, et gestion des flux
• Communication et relation client : fidélisation, gestion des réclamations, et utilisation des outils digitaux

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente et conseil adaptées aux besoins du client en magasin
• Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement pour optimiser la disponibilité des produits
• Développer des compétences en animation commerciale et merchandising pour valoriser l’offre
• Comprendre les règles de tenue d’un point de vente, de la caisse à la gestion administrative
• Appliquer les méthodes de fidélisation client et de gestion des réclamations