Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Angers

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par le Groupe Alternance - Angers forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans l'environnement commercial moderne. Cette formation en alternance développe l'expertise nécessaire pour maîtriser les techniques de vente avancées, gérer l'accueil et le conseil client, et s'adapter aux besoins variés de la clientèle dans un contexte omnicanal où les outils digitaux et la dimension écologique sont essentiels. Les apprenants acquièrent une connaissance approfondie des produits, développent leurs compétences en fidélisation client et apprennent à contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande. À l'issue de cette certification reconnue par l'État (RNCP 37098), les diplômés peuvent accéder à des postes de conseiller clientèle, vendeur conseil, vendeur technique, vendeur expert ou encore magasinier vendeur dans tous les secteurs du commerce de détail, leur permettant d'intégrer rapidement le marché du travail avec un taux d'employabilité de 82,5%.

Programme

• Techniques de vente et accueil client : prospection, argumentation, négociation, fidélisation
• Gestion des stocks et merchandising : approvisionnement, mise en valeur des produits, gestion des rayons
• Connaissance des produits et services : spécificités des gammes, conseils personnalisés, innovation
• Communication et relation client : gestion des conflits, outils numériques, travail en équipe
• Environnement commercial et réglementaire : législation, éthique professionnelle, sécurité en magasin

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins spécifiques des clients en magasin
• Optimiser l’agencement et la présentation des produits pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes
• Gérer efficacement les stocks et passer les commandes dans un contexte commercial omnicanal
• Appliquer les règles de fidélisation et de gestion de la relation client pour accroître la satisfaction et la récurrence des achats
• Intégrer une démarche éco-responsable dans le conseil et la promotion des produits auprès des clients