Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Albi

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin dispensé par le Groupe Alternance à Albi forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal moderne. Le programme développe deux blocs de compétences essentiels : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client. Les étudiants apprennent la veille produit et commerciale, la gestion des flux marchands, le merchandising, l'analyse des performances commerciales, ainsi que la conduite d'entretiens de vente et les techniques de fidélisation client. Cette formation intègre les évolutions digitales et écologiques du secteur, préparant les futurs diplômés à devenir conseillers clientèle, vendeurs techniques, vendeurs experts ou vendeurs spécialisés en magasin. Certifié RNCP niveau 4, ce titre professionnel reconnu par l'État offre une excellente employabilité avec un taux d'insertion professionnelle de 70% et ouvre la voie à des poursuites d'études vers les BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, analyse des besoins, argumentation, traitement des objections
• Gestion de l’espace de vente et merchandising : implantation des produits, gestion des stocks, présentation commerciale
• Connaissance des produits et services : caractéristiques, spécificités, adaptation à la clientèle
• Communication commerciale et numérique : relation client multicanal, utilisation des outils digitaux, animation des réseaux sociaux
• Techniques de gestion commerciale : suivi des opérations de caisse, gestion des commandes, respect des procédures et réglementations

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients en magasin
• Maîtriser la gestion et la présentation optimale des produits pour maximiser l’attractivité commerciale
• Développer des compétences en communication pour fidéliser la clientèle et gérer les situations conflictuelles
• Appliquer les procédures de réception, gestion des stocks et suivi des commandes en magasin
• Utiliser les outils numériques et informatiques spécifiques au métier de vendeur conseil en magasin