Titre Certifié employé(e) d’étage en hôtellerie GRETA METEHOR Paris

Description

Objectifs

Obtenir le titre professionnel de niveau 3 du ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social.

Contenu de la formation

- Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

Modalités

Cours du jour, Collectif, Individualisé, Formation en présentiel

Programme

• Techniques de nettoyage et d'entretien des chambres et espaces communs
• Gestion du linge et préparation des chambres selon les standards hôteliers
• Accueil et communication avec la clientèle
• Hygiène, sécurité et respect des normes en hôtellerie
• Organisation du travail et travail en équipe dans un environnement hôtelier

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques professionnelles de nettoyage et d’entretien des chambres en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
• Organiser le réapprovisionnement et la gestion du linge en optimisant les ressources disponibles.
• Communiquer efficacement avec les clients et les membres de l’équipe pour garantir un service de qualité.
• Reconnaître et mettre en œuvre les procédures de prévention des risques professionnels dans le secteur hôtelier.
• Utiliser les outils et équipements spécifiques de l’entretien en milieu hôtelier avec maîtrise et rigueur.