CAP equipier polyvalent du commerce (epc) ALMEA FORMATION - SAINT - DIZIER

Description

Le Certificat d'Aptitude Professionnelle Équipier Polyvalent du Commerce proposé par ALMEA FORMATION - SAINT-DIZIER forme des professionnels opérationnels du commerce moderne. Cette formation de 2 ans en alternance développe une expertise complète allant de la gestion des approvisionnements à l'accompagnement client. Les apprentis maîtrisent les techniques de commercialisation, les circuits de distribution, les procédures de stockage et de mise en valeur des marchandises. Ils acquièrent des compétences concrètes : réception et suivi des commandes, rangement et étiquetage des produits, utilisation des documents commerciaux et logiciels de caisse. La formation privilégie également les compétences relationnelles avec l'apprentissage de l'accueil, du conseil client et des techniques de vente pour fidéliser la clientèle. Les diplômés intègrent directement le marché du travail comme employés de libre-service, équipiers de vente, caissiers ou vendeurs en magasin, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'adjoint chef de rayon après expérience professionnelle.

Programme

• Techniques de vente et accueil clientèle : connaissance des produits, communication commerciale, gestion des objections
• Gestion des stocks et approvisionnement : réception des marchandises, contrôle qualité, organisation des zones de stockage
• Hygiène, sécurité et prévention des risques : normes d’hygiène alimentaire, sécurité au travail, protection des biens et des personnes
• Utilisation des outils informatiques et caisse enregistreuse : maîtrise des logiciels de gestion, opérations de caisse, gestion des transactions
• Travail en équipe et développement professionnel : organisation du travail, relations en milieu commercial, posture et comportement professionnel

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente et de conseil pour optimiser la satisfaction client
• Maîtriser la gestion des stocks et l'approvisionnement des rayons
• Développer des compétences en animation commerciale et en mise en valeur des produits
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans le point de vente
• Utiliser les outils numériques pour la gestion quotidienne et le suivi des performances commerciales