CAP equipier polyvalent du commerce (epc) ALMEA FORMATION - CHARLEVILLE-MÉZIÈRES

Description

Le Certificat d'Aptitude Professionnelle Équipier Polyvalent du Commerce dispensé par ALMEA FORMATION - CHARLEVILLE-MÉZIÈRES forme aux techniques essentielles de commercialisation de produits et services. Cette formation de 2 ans développe des compétences opérationnelles clés : maîtrise des circuits de distribution, procédures d'approvisionnement et de stockage, techniques de mise en rayon et d'étiquetage. Les apprenants acquièrent un savoir-faire commercial complet incluant l'accueil et l'information clientèle, la présentation des caractéristiques techniques et commerciales des produits, la conclusion de ventes et la fidélisation client. Ils apprennent également à utiliser les outils professionnels : logiciels de caisse, documents d'inventaire et de livraison. Les diplômés intègrent directement le marché de l'emploi comme employés de libre-service, équipiers de vente, équipiers polyvalents, caissiers ou employés de rayon dans tous types d'unités commerciales. Avec un taux de réussite de 91,45% et 80% d'insertion professionnelle ou poursuite d'études, cette formation ouvre également la voie vers des formations supérieures comme le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, gestion des objections
• Organisation et gestion des activités commerciales : gestion des stocks, approvisionnement, mise en rayon
• Communication professionnelle et relation client : accueil, fidélisation, résolution des conflits
• Connaissance des produits et du marché : assortiment, caractéristiques, tendances de consommation
• Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : règles d’hygiène, sécurité au travail, respect de la législation

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de commercialisation de produits et services pour optimiser la vente en point de vente.
• Maîtriser les procédures de gestion des stocks, incluant le rangement, l’étiquetage et la mise en rayon des marchandises.
• Utiliser efficacement les outils et documents commerciaux tels que logiciels de caisse, bons de livraison et inventaires.
• Assurer un accueil et un conseil client de qualité grâce à des compétences en communication professionnelle et commerciale.
• Travailler en autonomie et en équipe dans divers types d’unités commerciales, en respectant les normes et procédures du secteur.