En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Oct. 2026 |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel d'ALMEA FORMATION - CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'unités commerciales physiques ou digitales. Au cœur du programme : le développement de la relation client et vente-conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe commerciale, complétés par la culture économique, juridique et managériale. Cette formation de niveau Bac+2 développe des compétences stratégiques en exploitation d'informations commerciales, gestion de l'offre produits/services et maîtrise de la relation clientèle dans un contexte digitalisé. Les diplômés deviennent vendeurs-conseil, chargés de clientèle, marchandiseurs, seconds de rayon ou managers d'unités commerciales dans la distribution, les services (banque, assurance, immobilier) ou le e-commerce, avec des perspectives d'évolution vers des postes de manager de rayon, manager commercial ou responsable commercial.
Programme
- Analyse et gestion de la relation client : stratégies commerciales, techniques de négociation, fidélisation
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : organisation du travail, leadership, gestion des conflits
- Marketing opérationnel et digital : études de marché, communication, e-commerce
- Gestion financière et contrôle de gestion commerciale : budgets, tableaux de bord, analyse des performances
- Projet professionnel et développement personnel : techniques de présentation, gestion du temps, démarche qualité
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Gérer les relations clients et négocier efficacement pour optimiser la performance commerciale
- Conduire et piloter des projets commerciaux en mobilisant les outils de management opérationnel
- Maîtriser les techniques de communication et de management d’équipe
- Utiliser les indicateurs de performance pour évaluer et ajuster les actions commerciales
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- 32 rue Benjamin Franklin, Reims 51000
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