Bachelor e-commerce MyDigitalSchool - Nancy

Description

Le Responsable E-commerce associe des compétences commerciales et digitales pour développer les ventes en ligne. Il monte un catalogue de produits, met en place et anime l’e-merchandising du site web et des marketplaces. Il pilote les actions d’acquisitions de trafic : SEO, campagnes publicitaires, stratégie social media, emailing, affiliation…

Il rédige les fiches produit et crée des contenus attrayants, en phase avec les attentes des prospects. Il utilise des leviers digitaux tels que le social selling, l’inbound marketing ou le growthhacking pour développer de nouvelles opportunités commerciales.

Enfin, il surveille et analyse le trafic, ce qui lui permet d’identifier les améliorations à apporter au front-end du site pour maximiser les conversions.

Programme

• E-commerce & stratégie digitale
  • Modèles et tendances du commerce en ligne
  • Stratégies omnicanal et parcours client
• Marketing digital et acquisition client
  • SEO, SEA et marketing des réseaux sociaux
  • Emailing, affiliation et marketing d'influence
• Gestion opérationnelle d’un site e-commerce
  • Plateformes CMS, gestion des catalogues et stocks
  • Logistique, relation client et support après-vente
• Analyse des données & performance commerciale
  • KPIs, outils de mesure et optimisation des conversions
  • Data analytics appliquée au comportement client
• Techniques de vente & droit du e-commerce
  • Négociation digitale et psychologies d’achat
  • Cadre juridique, protection des données et contrats

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente en ligne et d’optimisation de l’expérience client sur les plateformes e-commerce
• Concevoir et piloter des campagnes digitales performantes en utilisant les outils de marketing numérique
• Analyser les données comportementales des visiteurs pour améliorer la conversion et la fidélisation
• Gérer les opérations logistiques et administratives spécifiques au e-commerce
• Développer une stratégie commerciale adaptée aux spécificités du commerce électronique et aux tendances du marché