BTS tourisme IES Normandie

Description

Le BTS Tourisme de l'IES Normandie - Rouen forme en 2 ans les futurs professionnels du secteur touristique à travers trois blocs de compétences essentiels : la gestion de la relation client avec les touristes individuels ou en groupe, l'élaboration de prestations touristiques personnalisées et la gestion stratégique de l'information touristique à l'aide d'outils numériques. Les étudiants développent des savoir-faire concrets en création et promotion de produits touristiques, conseil et accompagnement de clientèles françaises et étrangères, finalisation de ventes et suivi commercial. Grâce à une pédagogie innovante mêlant cours théoriques, business games, conférences thématiques et mise en application pratique, cette formation prépare directement aux métiers d'accompagnateur de voyages, conseiller en séjour, agent d'escale, animateur de tourisme ou conseiller en voyages. Les diplômés évoluent dans des structures diversifiées en tant que salariés, indépendants ou multi-actifs, avec des niveaux de responsabilité évolutifs selon leur expérience et les opportunités du marché touristique normand et national.

Programme

• Gestion de la relation client touristique (individuels et groupes)
• Élaboration et promotion de prestations touristiques
• Collecte, gestion et diffusion de l’information touristique à l’aide d’outils numériques
• Analyse des territoires touristiques : identification des forces et faiblesses
• Techniques de vente et suivi commercial des prestations touristiques

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conception et de promotion d’offres touristiques adaptées aux différentes clientèles.
• Analyser les données du marché touristique pour anticiper les tendances et optimiser les stratégies commerciales.
• Organiser et coordonner les prestations touristiques en conformité avec les normes et attentes de qualité.
• Utiliser les outils numériques pour la gestion, la communication et la commercialisation dans le secteur touristique.
• Développer des compétences en communication interculturelle pour assurer un accueil personnalisé et professionnel.