Titre certifié niveau 5 assistant tourisme aérien École Internationale Tunon - Montpellier

Description

L’Ecole Tunon propose une spécialisation en aérien avec la préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air. Avec un taux de réussite de 85 % en 2020, l'Ecole Tunon prépare activement aux examens et met en œuvre tous les dispositifs nécessaires à la réussite des étudiants.

Taux de réussite de 85%

Programme

• Connaissance du secteur aérien et du tourisme : réglementation, acteurs clés, marchés et tendances
• Techniques et outils de vente et de réservation : systèmes de réservation GDS, billetterie électronique, tarification
• Accueil et conseil client : gestion relation client, communication interculturelle, résolution de problèmes
• Organisation et gestion administrative : planification des voyages, gestion des dossiers, facturation et suivi
• Anglais professionnel appliqué au tourisme aérien : vocabulaire spécifique, expression orale et écrite

Objectifs de la formation

• Maîtriser les procédures de réservation et de vente de billets aériens selon les normes internationales
• Utiliser efficacement les outils de GDS (Global Distribution Systems) pour gérer les offres et disponibilités
• Appliquer les règles de sécurité et de réglementation du transport aérien dans la relation client
• Concevoir des itinéraires personnalisés en fonction des besoins et contraintes des voyageurs
• Développer une communication professionnelle adaptée au secteur du tourisme aérien