BTS management commercial opérationnel ICFA - Enclos St François Beaux-Arts

Description

Le BTS MCO forme les étudiants au management d’équipe en entreprises, à la stratégie marketing et commerciale, à la relation client.

Programme

• Management des unités commerciales : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’équipe commerciale.
• Mercatique opérationnelle : étude de marché, élaboration de la stratégie commerciale et positionnement produit.
• Gestion financière et budgétaire : analyse des résultats, construction des budgets et contrôle de gestion.
• Droit commercial et économique : cadres juridiques, contrats commerciaux, réglementation des relations clients.
• Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation, gestion des conflits et conclusion de ventes.

Objectifs de la formation

• Développer des compétences en gestion opérationnelle et animation des forces commerciales
• Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour maximiser la performance commerciale
• Analyser les marchés et définir des stratégies adaptées pour accroître la part de marché
• Utiliser les outils digitaux et commerciaux pour optimiser le pilotage des activités
• Conduire des projets commerciaux en assurant coordination et pilotage des ressources