Titre certifié niveau 5 - Conseiller en Assurance - IFPASS - Centre régional de Strasbourg
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2027 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Objectifs :
L’orientation client impacte fortement le métier de l’assureur. Le principal objectif du conseiller en assurance est de construire une relation de confiance avec ses clients. Son travail ne se limite plus à la vente de contrats et au suivi de l’évolution des besoins de ses clients. Aujourd’hui, il doit également suivre les sinistres pour s’assurer de leur bonne fin et de la satisfaction du client, indispensable pour établir une relation durable. La formation de Conseiller en assurance intègre toutes ces dimensions et plus encore.
L’objectif de ce parcours est de former des conseillers spécialisés dans les produits et solutions d’assurance, capables de développer une expertise technique commerciale et relation client dans le cadre du devoir de conseil en assurance.
- Conseiller et vendre des produits d'assurances
- Apporter à chaque client une solution d'assurance personnalisée
- Organiser et assurer la prospection
- Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
- Réaliser le suivi d'un portefeuille de clients.
Durée : 1 an
Thématiques abordées
- Connaissances fondamentales de l’assurance : types de contrats, acteurs du secteur, réglementation spécifique
- Techniques de conseil et vente en assurance : identification des besoins, élaboration d’offres adaptées, argumentation et négociation
- Droit des assurances et de la protection sociale : contrats, responsabilités, sinistres et contentieux
- Gestion du portefeuille client et suivi des contrats : fidélisation, mise à jour et renouvellement des garanties
- Outils informatiques et communication professionnelle : logiciels dédiés, relation client multicanal, éthique et déontologie
Objectifs de la formation
- Appliquer les principes et réglementations essentiels du secteur de l'assurance pour garantir la conformité des conseils.
- Évaluer les besoins des clients afin de proposer des solutions d’assurance personnalisées et adaptées.
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation pour conclure efficacement des contrats d’assurance.
- Analyser et gérer les risques liés aux contrats d’assurance dans un cadre éthique et professionnel.
- Utiliser les outils numériques et documentaires propres au métier de conseiller en assurance pour optimiser le suivi client.
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