Bachelor 3 - Chargé d'indemnisation en Assurance - IFPASS - Lyon

Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels (Tronc commun) :

• Relation client
• Communication et négociation
• Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation
• Gestion de projet
• Gestion des litiges et des contentieux
• Anglais courant et professionnel
• Préparation et passage du TOEIC

 Option : Assurance de personne :

• Instruction et gestion des demandes de prestations dues au titre d’un contrat de prévoyance, d’assurances emprunteur, dépendance, décès … Gestion des contrats retraite …

 OU

Option : Assurance de biens et responsabilité :

• Instruction et gestion d’un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA…) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d’entreprise …

Objectifs :

Développer des compétences techniques et juridiques, digitales, comportementales et relationnelles, linguistiques..

Option : Assurance de personne :

• Acquérir une expertise permettant de gérer les demandes de prestations dues au titre d’un régime ou d’une couverture maladie, retraite ou prévoyance

Option : Assurance de biens et responsabilité :

• Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de bien et responsabilité civile en conventions comme en droit commun

Durée : 1 an