| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Rentrée décalée | Mars 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps partiel |
| Modalité | À distance |
| Prix | 4590 € |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ?
Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance...
La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.
Le plus de la formation : En ligne - Flexible - Accessible - Diplômant
Pour étudier votre admissibilité et réaliser un bilan d’orientation gratuit, contactez nos conseillers en formation.
Conditions d'admission
Pour entrer en formation, le candidat doit :
- Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
Thématiques abordées
- Management opérationnel des équipes de conseillers à distance : techniques de leadership, motivation et gestion des performances
- Communication multicanale et relation client digitale : outils, bonnes pratiques et gestion des interactions à distance
- Organisation et pilotage de la performance commerciale : suivi des indicateurs, reporting et optimisation des process
- Gestion des conflits et résolution de problèmes à distance : méthodes de médiation et maintien de la cohésion d’équipe
- Connaissance des environnements réglementaires et éthiques liés à la relation client à distance
Objectifs de la formation
Vous serez capable de :
- Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Assurer le management d'une équipe de conseillers client
Points forts
- Excellence académique 100% en ligne : Profitez d'une formation de haute qualité, dispensée par des experts, accessible en ligne depuis chez vous, sans contraintes géographiques.
- Flexibilité et démarrage immédiat : Étudiez à votre rythme, selon vos disponibilités, et commencez dès que vous êtes prêt, sans attendre de date de rentrée spécifique.
- Diplôme reconnu par l'État : Obtenez un diplôme reconnu par l'État, en partenariat avec des établissements de renom, et valorisé par les entreprises.
- Financement accessible à tous : Bénéficiez de solutions de financement flexibles, incluant le CPF, le financement France Travail, l'alternance, ainsi que de nombreuses autres options adaptées à vos besoins.
- Formations orientées employabilité : Des programmes conçus pour répondre aux besoins du marché du travail et améliorer vos perspectives de carrière.
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