Titre certifié niveau 5 graduate manager de conseillers pour clients à distance STUDI

Description

Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ?

Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance...

La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.

Le plus de la formation : En ligne - Flexible - Accessible - Diplômant 

Pour étudier votre admissibilité et réaliser un bilan d’orientation gratuit, contactez nos conseillers en formation.

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit :

• Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation

Programme

• Management opérationnel des équipes de conseillers à distance : techniques de leadership, motivation et gestion des performances
• Communication multicanale et relation client digitale : outils, bonnes pratiques et gestion des interactions à distance
• Organisation et pilotage de la performance commerciale : suivi des indicateurs, reporting et optimisation des process
• Gestion des conflits et résolution de problèmes à distance : méthodes de médiation et maintien de la cohésion d’équipe
• Connaissance des environnements réglementaires et éthiques liés à la relation client à distance

Objectifs de la formation

Vous serez capable de :

• Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
• Assurer le management d'une équipe de conseillers client

Points forts

• Excellence académique 100% en ligne : Profitez d'une formation de haute qualité, dispensée par des experts, accessible en ligne depuis chez vous, sans contraintes géographiques.
• Flexibilité et démarrage immédiat : Étudiez à votre rythme, selon vos disponibilités, et commencez dès que vous êtes prêt, sans attendre de date de rentrée spécifique.
• Diplôme reconnu par l'État : Obtenez un diplôme reconnu par l'État, en partenariat avec des établissements de renom, et valorisé par les entreprises.
• Financement accessible à tous : Bénéficiez de solutions de financement flexibles, incluant le CPF, le financement France Travail, l'alternance, ainsi que de nombreuses autres options adaptées à vos besoins.
• Formations orientées employabilité : Des programmes conçus pour répondre aux besoins du marché du travail et améliorer vos perspectives de carrière.