Licence pro chargé de clientèle assurances IFPASS - Paris

Description

Objectifs :

Former en un an des professionnels spécialisés dans :

• la relation client (collaborateur d’agent, chargé de portefeuille),
• la négociation en assurance (chargé de clientèle),
• les activités transversales (communication, marketing, etc.) nécessitant la bonne appréhension du besoin client et la maîtrise des techniques d’assurances.

Durée : 1 an

Programme

• Assurances générales : principes fondamentaux, types de contrats (auto, habitation, responsabilité civile)
• Techniques commerciales et relation client : négociation, gestion de la relation, fidélisation
• Connaissance des marchés et produits d’assurance : assurances vie, santé, prévoyance et épargne
• Cadre juridique et réglementaire : droit des assurances, protection des consommateurs, conformité
• Gestion de sinistres et processus indemnitaires : analyse des dossiers, règlement, prévention des fraudes

Objectifs de la formation

• Maîtriser les produits d’assurance et leurs spécificités pour conseiller efficacement les clients
• Développer des techniques de prospection et de fidélisation adaptées au secteur de l’assurance
• Acquérir les compétences nécessaires pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées
• Appliquer les règles de conformité et de déontologie propres au métier de chargé de clientèle en assurance
• Utiliser les outils numériques et logiciels spécialisés pour la gestion des contrats et le suivi client