| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Objectifs :
Former en un an des professionnels spécialisés dans :
- la relation client (collaborateur d’agent, chargé de portefeuille),
- la négociation en assurance (chargé de clientèle),
- les activités transversales (communication, marketing, etc.) nécessitant la bonne appréhension du besoin client et la maîtrise des techniques d’assurances.
Durée : 1 an
Thématiques abordées
- Assurances générales : principes fondamentaux, types de contrats (auto, habitation, responsabilité civile)
- Techniques commerciales et relation client : négociation, gestion de la relation, fidélisation
- Connaissance des marchés et produits d’assurance : assurances vie, santé, prévoyance et épargne
- Cadre juridique et réglementaire : droit des assurances, protection des consommateurs, conformité
- Gestion de sinistres et processus indemnitaires : analyse des dossiers, règlement, prévention des fraudes
Objectifs de la formation
- Maîtriser les produits d’assurance et leurs spécificités pour conseiller efficacement les clients
- Développer des techniques de prospection et de fidélisation adaptées au secteur de l’assurance
- Acquérir les compétences nécessaires pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées
- Appliquer les règles de conformité et de déontologie propres au métier de chargé de clientèle en assurance
- Utiliser les outils numériques et logiciels spécialisés pour la gestion des contrats et le suivi client
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