Titre certifié niveau 4 chargé(e) d'accueil & accompagnateur(trice) de tourisme École Internationale Tunon - Nice

Description

• Année 1 : dès 16 ans

Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes

• Année 2 : niveau Bac

Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes

Programme

• Accueil et communication professionnelle : techniques d'accueil, gestion des relations clients, communication interculturelle
• Connaissance du territoire et du patrimoine touristique : repères géographiques, culture et histoire locale, attraits touristiques
• Marketing touristique et promotion : outils de promotion, rédaction de contenus touristiques, utilisation des outils numériques
• Organisation et conduite d'activités touristiques : création d'itinéraires, accompagnement de groupes, gestion des imprévus
• Gestion administrative et commerciale : réservation, facturation, gestion des partenariats et des fournisseurs

Objectifs de la formation

• Maîtriser l’accueil clientèle et assurer un service personnalisé en accueil touristique
• Accompagner les visiteurs dans la découverte des sites et activités touristiques avec expertise
• Gérer efficacement les réservations, les informations et le suivi administratif liés au tourisme
• Utiliser les outils numériques et technologiques pour optimiser la relation client et la communication
• Développer des compétences en communication interculturelle et en résolution de conflits