| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle : techniques d'accueil, gestion des relations clients, communication interculturelle
- Connaissance du territoire et du patrimoine touristique : repères géographiques, culture et histoire locale, attraits touristiques
- Marketing touristique et promotion : outils de promotion, rédaction de contenus touristiques, utilisation des outils numériques
- Organisation et conduite d'activités touristiques : création d'itinéraires, accompagnement de groupes, gestion des imprévus
- Gestion administrative et commerciale : réservation, facturation, gestion des partenariats et des fournisseurs
Objectifs de la formation
- Maîtriser l’accueil clientèle et assurer un service personnalisé en accueil touristique
- Accompagner les visiteurs dans la découverte des sites et activités touristiques avec expertise
- Gérer efficacement les réservations, les informations et le suivi administratif liés au tourisme
- Utiliser les outils numériques et technologiques pour optimiser la relation client et la communication
- Développer des compétences en communication interculturelle et en résolution de conflits
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