| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac
Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes
- Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS
Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA
Thématiques abordées
- Techniques et procédures de service en cabine : accueil des passagers, gestion du confort et sécurité
- Connaissance des aéronefs et réglementation aérienne : normes de sécurité, procédures d’évacuation, premiers secours
- Communication professionnelle et gestion des situations d’urgence : gestion du stress, communication interculturelle
- Service hôtelier appliqué à l’aérien : restauration, protocoles d’hygiène et de service à bord
- Préparation à la certification et attestation Cabin Crew : évaluations pratiques et théoriques, réglementation CAPA
Objectifs de la formation
- Maîtriser les procédures de sécurité et de secours à bord conformément au CCA (Cabin Crew Attestation) pour garantir la sûreté des passagers.
- Développer des compétences en accueil, service et relation client adaptées aux environnements aérien et hôtelier.
- Assurer la gestion opérationnelle et administrative des missions du personnel navigant commercial avec rigueur et professionnalisme.
- Acquérir des aptitudes à la communication interculturelle et à la gestion des situations d’urgence en milieu aéronautique.
- Préparer efficacement les concours et recrutements des compagnies aériennes grâce à des ateliers de coaching et simulation d’entretien.
Découvrir l’établissement
Voir l’établissement