Diplôme d'Etat assistant (e) tunon aérien & hôtellerie - cabin crew attestation École Internationale Tunon - Reims

Description

• Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac

Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes

• Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS

Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA

Programme

• Techniques et procédures de sécurité aérienne : gestion des situations d’urgence, normes de sûreté, protocoles de sauvetage
• Accueil et service à bord : communication avec les passagers, gestion du confort, service en cabine
• Connaissance du métier et de l’environnement aérien : réglementation du transport aérien, rôle de l’équipage, organisation des vols
• Hygiène, santé et premiers secours : gestes de premiers secours, prévention sanitaire, gestion des incidences médicales en vol
• Pratique professionnelle et stages : mises en situation, entraînement aux procédures, immersion en milieu professionnel

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences pratiques en sécurité et secourisme aérien, validées par la Cabin Crew Attestation (CCA).
• Maîtriser les procédures de gestion et d’accueil client dans les secteurs de l’aérien et de l’hôtellerie.
• Développer des compétences en communication professionnelle, y compris rédaction de CV, lettre de motivation et entretien de recrutement.
• Intégrer les soft skills essentielles pour réussir en environnement professionnel aérien et hôtelier.
• Réaliser un stage pratique en entreprise de 8 à 10 semaines pour une immersion professionnelle concrète.