| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac
Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes
- Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS
Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA
Thématiques abordées
- Connaissances de base en aviation et aéronautique : réglementation, sécurité, environnement de travail
- Accueil et service à bord : techniques de communication, gestion des passagers, qualité de service
- Sécurité et gestion des situations d’urgence : procédures de sécurité, premiers secours, gestion des crises
- Techniques hôtelières et restauration en vol : préparation du service, normes d’hygiène, gestion des espaces
- Développement professionnel et culture générale aéronautique : éthique, image professionnelle, langues étrangères
Objectifs de la formation
- Assurer la sécurité et le confort des passagers en maîtrisant les procédures d’évacuation et de gestion des situations d’urgence
- Communiquer efficacement avec l’équipage et les passagers dans un environnement multiculturel et multilingue
- Appliquer les normes et réglementations aériennes internationales et nationales relatives aux services à bord
- Gérer les services hôteliers et la restauration à bord en respectant les standards de qualité et d’hygiène
- Développer un sens aigu du service client pour anticiper et répondre aux besoins des passagers
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